Semalt-expert legt uit wat u mogelijk verkeerd doet in marketingautomatisering

Marketingautomatisering is het proces waarbij marketingacties worden geautomatiseerd met behulp van communicatietools en specifieke software. Marketingautomatisering helpt bij het bestellen van terugkerende acties, marktsegmentatie en het continu meten van het succes van huidige acties.

De expert van Semalt Digital Services, Oliver King, legt uit hoe marketingautomatisering met succes kan worden uitgevoerd, waarbij de volgende fouten worden vermeden.

1. Voornamelijk gericht op e-mails

De eerste fout die marketeers gewoonlijk maken, is de gedachte dat terugkerende marketingacties alleen betrekking moeten hebben op e-mailcommunicatie. Ze zijn in het begin handig. Over het algemeen dient marketingautomatisering als een uitstekende vervolgstrategie. Er bestaan echter andere marketingkanalen zoals contentmarketing en sociale media. Als u het gedrag van gebruikers en favoriete inhoud kent, kunt u geautomatiseerde meldingen, e-mails of berichten maken die hen naar gerelateerde inhoud leiden die hen mogelijk ook interesseert. Door alleen op e-mails te focussen, wordt de acquisitie van klanten beperkt, aangezien de meeste kijkers waarschijnlijk op internet zullen zoeken naar inhoud en de aanwezigheid van het bedrijf.

2. Afzien van personalisatie

Personalisatie is belangrijk omdat het verzenden van eentonige inhoud aan iedereen op de lijst met contactpersonen schadelijk kan zijn voor het bedrijf. Klanten moeten zich speciaal voelen, dus het sturen van soortgelijke berichten naar hen helpt hier niet bij. Personalisatie vereist onderzoek en het bepalen van bepaalde voorkeuren die klanten hebben. Na het maken van onderzoek moet daarmee gestroomlijnde content geleverd worden. Naarmate de tijd verstrijkt, kan ervoor gekozen worden om dieper in te gaan op het serviceaanbod.

3. Bezoekers beschouwen als een lead

Soms komt niet iedereen overeen met de diensten die een bedrijf aanbiedt. Marketingautomatisering helpt het team potentiële klanten te achterhalen met behulp van verschillende strategieën. Het identificeert met wie het bedrijf moet communiceren en ook met degenen die de investering waard zijn. Een bedrijf mag geen klanten en sitebezoekers integreren die niet dienen als levensvatbare leads in zijn bedrijfsontwikkelingsstrategie.

4. Uw acties niet meten

Marketingautomatisering helpt zeker tijd te besparen op repetitieve acties. Het biedt ook kansen waar een ondernemer in eerste instantie misschien niet aan gedacht had. Het is verstandig om wat tijd te besteden aan het beoordelen van de prestaties om erachter te komen welke functies werken en welke niet. Na het ontdekken van mogelijke tekortkomingen in marketingautomatisering, leidt het uitzoeken hoe en waarom ze gebeuren tot de ontwikkeling van een actieplan. Het implementeren van een marketingautomatiseringsoplossing en ervan uitgaan dat de klus is geklaard, is een riskante onderneming.

5. Te agressief zijn

Het is gemakkelijk om een marketingautomatiseringstool te gebruiken als de informatie direct beschikbaar is. Desalniettemin is het mogelijk om zeer agressief te worden in de campagne, zoals te veel meldingen verzenden of het bedrijf te veel verkopen. Dergelijk gedrag veroorzaakt negatieve reacties bij het publiek en schaadt de reputatie van het merk. Marketingautomatisering is bedoeld om leads te creëren en niet weg te jagen. Het is absoluut noodzakelijk dat een eigenaar het volume en de frequentie van de geleverde inhoud regelt.